Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
El responsable del tratamiento es la entidad que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de sus datos personales:
- Identidad: TRUE AND REAL S.L.
- NIF: B88009329
- Dirección: Alcorcón, España – 28925
- Correo electrónico de contacto: info@trill.es
2. Origen, Finalidades y Categorías de Datos Personales
2.1. Origen de los Datos
Los datos personales que tratamos en TRUE AND REAL S.L. proceden directamente del propio interesado a través de formularios, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
2.2. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
| Finalidad del Tratamiento | Base de Legitimación (RGPD) | Datos Personales Recogidos (Ejemplos) |
|---|---|---|
| Atención de Consultas y Peticiones | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) | Nombre, Correo electrónico, Teléfono. |
| Gestión de la Relación Contractual y Ejecución de Servicios | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b) | Datos identificativos, financieros, profesionales (en su caso). |
| Cumplimiento de Obligaciones Legales | Obligación legal (Art. 6.1.c) | Datos fiscales, datos de facturación, datos contables. |
| Envío de Comunicaciones Comerciales (Marketing) | Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a) | Correo electrónico. |
| Mejora de la Experiencia Web y Seguridad | Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f) | Datos de navegación (IP, Cookies no esenciales, etc.). |
3. Plazos de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que han sido recogidos, sin perjuicio de su conservación, en su caso, para la puesta a disposición de las autoridades competentes y para atender las responsabilidades que pudieran derivarse de la relación. En particular:
- Datos de Clientes: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables, que generalmente son 5 años (acciones personales) o 4 años (acciones fiscales y de Seguridad Social).
- Datos de Consultas: Se conservarán hasta que se haya dado respuesta a la petición, y posteriormente se suprimirán, salvo que se derive una relación contractual posterior.
- Datos de Marketing: Se conservarán hasta que el interesado retire el consentimiento o ejerza su derecho de supresión u oposición.
4. Destinatarios, Encargados del Tratamiento y Transferencias
Para la correcta prestación de servicios, TRUE AND REAL S.L. podrá comunicar sus datos a:
- Organismos y Administraciones Públicas en los casos legalmente exigidos.
- Entidades Bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios externos (ej. alojamiento web, servicios de marketing, *software* de gestión) que actúan como Encargados del Tratamiento, con los que se han suscrito los contratos requeridos por el RGPD para asegurar la confidencialidad y la seguridad de los datos.
Transferencias Internacionales: En el caso de que se utilicen proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TRUE AND REAL S.L. se asegurará de que dicha transferencia se realice a países que ofrezcan un nivel de protección adecuado (decisiones de adecuación de la Comisión Europea) o que se adopten garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes).
5. Ejercicio de sus Derechos (Derechos ARCOPOL)
El **USUARIO** puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos, dirigiendo su solicitud a info@trill.es o a nuestro domicilio social, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de los datos que ya no son necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse a un tratamiento de datos personales basado en el interés legítimo o para fines de mercadotecnia directa.
- Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias (ej. impugnación de la exactitud de los datos).
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y poder transmitirlos a otro responsable.
6. Derecho a Presentar Reclamaciones
El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que no hemos tratado sus datos de forma adecuada o si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control en España es la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**.
